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Pour prendre de bonnes décisions, réformer ou réussir un changement, de nombreuses réunions s'imposent. Mais la désorganisation domine aussi bien la préparation de ces réunions que leur conduite ou leur suivi. La concertation est souvent bâclée et frustrante. La solution à ces dysfonctionnements suppose un processus construit, en vue de produire une décision de qualité par le consensus le plus large possible. L'élaboration d'un tel consensus requiert une nouvelle forme de leadership, fondée sur la « facilitation », laquelle suppose l'émergence de médiateurs capables de conduire à son terme une démarche structurée : la Construction de Consensus par la Concertation ou Méthode « Triple C ».
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